CONDITIONS GÉNÉRALES – LAURAIS

CONDITIONS GÉNÉRALES – LAURAIS

1) Identité du vendeur

Nom commercial : Laurais
E-mail : support@laurais.be

2) Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur notre boutique en ligne. En commandant, vous acceptez ces conditions.

3) Produits & disponibilité

Nous faisons le maximum pour afficher des informations exactes (photos, descriptions, prix). De légères variations peuvent exister (couleurs selon écran). Un article peut être indisponible temporairement.

4) Prix

Les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes applicables sauf mention contraire. Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

5) Commande & formation du contrat

Le contrat est formé dès l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser/annuler une commande en cas d’erreur manifeste (prix), suspicion de fraude ou force majeure.

6) Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés lors du checkout (ex. Visa, Mastercard, Bancontact), via des partenaires de paiement sécurisés.

7) Livraison

Délai indicatif : 3–8 jours ouvrés après expédition (sauf indication contraire).
Les délais sont indicatifs : transport, météo, douanes ou périodes de forte demande peuvent entraîner un retard.
Vérifiez votre adresse : une erreur peut empêcher la livraison.

8) Droit de rétractation – consommateurs

En tant que consommateur, vous disposez généralement d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, sans justification.

Après notification de la rétractation, vous disposez en principe de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles.

Remboursement : le remboursement est effectué via le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du retour ou preuve d’expédition (selon le cas).

Frais de retour : sauf indication contraire, les frais de retour liés à la rétractation sont généralement à la charge du client.

Les modalités pratiques figurent dans notre Politique de retour & remboursement.

9) Article défectueux, endommagé ou erreur de préparation

Si un article arrive endommagé/défectueux ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous rapidement à support@laurais.be avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

10) Garantie légale

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale applicable en cas de non-conformité.

11) Responsabilité

Sauf dispositions légales impératives, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de profit, etc.). Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf obligation légale contraire.

12) Force majeure

En cas de force majeure (transporteurs, grèves, météo, contrôles douaniers…), l’exécution peut être retardée ou suspendue. Nous vous tiendrons informé.